1. The renters should follow the instructions when you start to travel, include the riding main points, the braking main points, the shifting main points, and road conditions.
  2. When you pick up the bike, please check the tire pressure, brakes, shifting and set seat height.
  3. When you're riding mountain climbing, please pay attention to change shifting main points. Riding sliding mountain, pay attention to brake main points.
  4. It's serious unallowed to place children, pets in the bicycle basket or on the rear shelf, and stop renting as soon as we find.
  5. Please use the right-hand brake (rear wheel) while riding, pay attention to braking main points and road conditions.
The renters should confirm ability to use the bikes,
understand and agree to all the contents of the service announcement before renting.
The renters must comply with the obligations and commitments

In the event of the bike accident and broken, or physical injury the renter or the third-party, the renter shall immediately report the owner and call to police (emergency phone:110), we will stop the renting contract.

When the cause of the accident can be attributed to the renters or users who shall shoulder the legal and reparation liability.Considering the contracts between rights and obligations, if there is an accident or broken, happens cause somebody claim (the third-party) reparation liability, it's still appropriate to respect the relevant regulations of the Civil Law.

When the renter or user lost the bikes, shall immediately report the owner and call to police (emergency phone:110), we will stop the renting contract.When the cause of the accident can be attributed to the renters or users who shall shoulder the legal and reparation liability.

The reparation price is the original price of the 20-40% discount, it is informed by the owner.

The renters or users must comply with "Statute Governing Road Traffic" and "Rules on Road Traffic Safety".During the lease period, if there is a case of punishment resulting from a violation of the traffic ordinance for any matter that can be attributed to the renter, the all of the penalty shall be paid by the renter.

The renters or users shall care of manage, NOT allow sales, pledge, and crime, etc.

The bike rental fee is only for rental service doesn't include any personal insurance. If additional insurance necessary, it should be insured by your own.

馬修單車在哪裡?

台北市士林區文林路577號,捷運士林站1號出口走路5分鐘抵達。相對位置在郭元益博物館對面。

單車租借費用怎麼算?

請參考:單車種類。

我們從第2小時開始租金開始減免,租越久越便宜,租越多天越划算!

我一定要戴安全帽嗎?

一般自行車沒有強制規定,但電動輔助自行車需要。為了您的安全著想,我們建議您佩戴安全帽,並於每次租單車時免費提供租借。

騎車必須使用頭尾燈嗎?

必須。夜間行駛時必須安裝燈具,未安裝者有罰款180元。

我會在外過夜,單車要如何放置?

建議自行車放置室內。若您住在飯店或民宿,請先與業者聯繫,了解是否可以將自行車帶到您的房間,或者有無安全空間停放單車。將自行車保持在室內過夜是避免潛在損壞或盜竊的最佳方法。

請問您提供多少尺寸單車呢?

我們從身高90到200公分的人都有單車可以騎,但因庫存數量不一,建議事先預訂。

若是單車損壞或是被偷,誰負責?

承租人負責,請參考使用者義務與承諾。我們將為您提供確保自行車安全所需的工具和知識,但是您有責任退還我們給您的一切。

單車有保險嗎?

很抱歉,目前台灣尚未有完整單車產物保險提供。假使單車在租賃期間有任何損壞,我們會要求客應須賠償全新的50-70%費用。

另外人身保險請自行向自己業務員投保旅遊平安險。

請問您提供單車運送至指定地點嗎?

有,我們可協助單車運送,10公里內單趟500元,最高可運送8台單車。但必須根據店內人手情況而定。

可以甲地租乙地還嗎?

可以,需要提前告知,並到合作單車店還車,且客人需要負擔還車時打包費與運送費,平均$500-1500元之間。

環島單車最晚什麼時候訂?

我們沒有特別限制最晚什麼時候訂車,但只要是旺季時間,建議一個月前就開始安排預訂,但出發前三天訂車另收急件費300元。

租環島單車需要事先付訂金嗎?

需要,我們確認有車之後會要求收取訂金$1,000,以確保雙方單車租借合約成立。

我們提供半小時試騎,滿意之後現金付訂,也能透過匯款付訂。

請問目前用什麼方式支付?

以現金交易、信用卡為主,也可透過匯款方式支付,國外旅客以銀行匯款與PAYPAL交易訂金。尚未開放支付寶、微信付款。

付訂金後因有事要取消,能否退款?

可以,但我們只退一半訂金,另金額需負擔合約成立後造成車店安排車況的損失。

我們鼓勵客人為下次環島做準備,此訂金將永遠為您保留至再次預訂的折扣。

環島單車提早歸還可以退款嗎?

很抱歉,我們會在您訂車時確認您出發與歸還時間,但因個人因素中途需提早還車,我們無法退款。

我會很早出發,可以提前一天取車嗎?

可以,我們當日下午4點以後取車者,將不會多算一天費用,若需要提前一日取車者,必須依據車店當天狀況,將會由我們安排取車時間。

環島期間,單車需要維修怎麼處理?

首先,請先跟我聯繫,並搜尋附近單車店協助。

費用若是超過1000元,請前往我們合作店家協助,並交回收據,我們將願意與您分擔一半費用。若是費用低於1000元,請承租者自行負擔。

我有裝備,可以自己帶來或另外租借嗎?

可以,我們歡迎自備馬鞍袋、安全帽、卡鞋、卡踏工具等客人。除了基本環島裝備,另提供卡踏、攜車袋租借。

騎單車有什麼規定嗎?

與汽車遵守相同的法律、不可騎在人行道、騎樓、公園處。不可逆向、闖紅燈等等,更多資訊可參考台灣城市單車聯盟整理。

單車可以攜帶上火車嗎?

可以,目前攜帶單車上火車有兩種方式:

  1. 租借攜車袋─須拆卸輪組將單車打包扛上火車,不須額外買單車車票。
  2. 至火車站現場購買單車車票:台灣每天都有兩鐵列車可搭乘,可透過火車時刻表查詢:https://tip.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip001/tip112/gobytime
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